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Dein Konto löschen.

Du kannst dein Konto in der App löschen oder uns per E-Mail darum bitten. Hier steht, was dabei gelöscht wird und was bleibt.

In der App

Zum Löschen brauchst du dein Passwort, bei aktiver Zwei-Faktor-Authentifizierung auch den 2FA-Code.

  1. Öffne die Einstellungen und wähle Account.
  2. Klicke in der Gefahrenzone auf Konto löschen.
  3. Gib dein Passwort ein, bei aktiver 2FA auch den Code, und tippe zur Bestätigung LÖSCHEN.
  4. Bestätige mit Konto endgültig löschen.

Ohne App

Schreib uns von der E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist, an legal@hewi-digital.de

Besitzt du noch Server, lehnen wir die Löschung ab. Übertrage zuerst den Besitz oder lösche den Server.

Das wird gelöscht

  • Dein Konto mit E-Mail-Adresse, Benutzername, Anzeigename, Avatar und Einstellungen.
  • Deine Mitgliedschaften in Servern, deine Freundschaften und deine Teilnahme an Direktnachrichten und Gruppen-Direktnachrichten.
  • Deine Sitzungen und Geräte, einschließlich der Geräteschlüssel für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
  • Dein Posteingang einschließlich der Stupser, die du bekommen oder geschickt hast, deine Push-Token und deine Gesprächsminuten.
  • Deine Uploads. Dateien, die danach nirgends mehr verwendet werden, entfernt ein wöchentlicher Aufräumlauf.
  • Deine Reaktionen auf Nachrichten.
  • In Anmeldeereignissen deine IP-Adresse und Browserkennung, in Upload-Ereignissen die Dateinamen. Die Ereignisse selbst bleiben ohne Bezug zu dir.
  • Dein Premium-Abo wird gekündigt und dein Profil im Abrechnungsdienst anonymisiert.

Das bleibt

  • Deine Nachrichten in Kanälen, Direktnachrichten und Gruppen-Direktnachrichten bleiben in den Unterhaltungen stehen, aber ohne Autor. Anhänge bleiben mit der Nachricht erhalten.
  • Einladungen, Meldungen, Moderationsvermerke und Verwarnungen, die du erstellt oder ausgesprochen hast, bleiben ohne Bezug zu deinem Konto. Bänne, die du ausgesprochen hast, bleiben wirksam.
  • Den Nachweis, welchem Rechtstext du wann zugestimmt hast, bewahren wir drei Jahre auf: Dokument, Version und Zeitpunkt, verknüpft nur mit einem Hash deiner Konto-ID statt mit deinem Konto.
  • Rechnungs- und Zahlungsdaten bewahren wir so lange auf, wie Steuer- und Handelsrecht es verlangen.

Backups

Backups dienen nur der Wiederherstellung. Gelöschtes verschwindet spätestens nach 12 Monaten aus den Datenbank-Backups und nach 6 Monaten aus den Datei-Backups.

Wie wir deine Daten sonst verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.